Bist du bereit ein Business Rockstar zu sein?

Dein Unternehmen verdient es, geliebt zu werden!

Was das deinem Unternehmen bringt, steht hier unten...

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Was würdest du dafür tun...

...wenn deine Kunden andere Kunden anziehen, großes Verständnis für teurere Preise haben, dich und dein Unternehmen bei überall verteidigen und immer absolut treu bei dir kaufen?

Mit insgesamt über 40 Jahren Erfahrung als Musiker, haben wir das Rockstar Prinzip analysiert und das "Geheimnis" erfolgreicher Musiker für jedes Unternehmen nutzbar gemacht. 

Ich muss dich jetzt aber leider enttäuschen, eigentlich ist es gar kein großes Geheimnis: Es besteht einfach nur aus harter Arbeit und dem Ziel deine Kunden/Fans glücklich zu machen. 

Es gibt aber einige Tools und Grundsätze die dir helfen, dieses Ziel schneller zu erreichen. 

Die 7 Tools und Grundsätze ein "Rockstar" zu werden.

  1. Kennst du den Spruch "Der Kunde ist König"? Falls du ihn befolgst, bist du schon mal auf dem richtigen Weg, aber eben noch nicht ganz. Unsere Weiterentwicklung davon ist "Der Kunde ist dein Partner". Mit dieser Maxime stellst du doch auf Augenhöhe mit deinen Kunden und definierst die Lösung ihrer Probleme als dein Ziel. Trotzdem musst du als Experte eine Führungsrolle übernehmen, ohne dabei arrogant oder überheblich zu sein.

  2. Kommuniziere mit deinem Kunden. Achte immer drauf, dass deine Kommunikation in Form eines Dialoges abläuft. Besonders wichtig ist es, aktiv zuzuhören und die (wahren) Problem deiner Kunden zu erkennen. Oft wissen Sie es ja selbst nicht. Dabei spielen Gefühle wie Sicherheit, Vertrauen, Wertschätzung usw. oft eine wesentlich größere Rolle als der eigentliche Inhalt.

  3. Kommunikation ist Chefsache! Hast du schon mal gesehen, dass eine Band einen Pressesprecher vorschickt? Die Aussagekraft einer Botschaft ist durch den Geschäftsführer, Inhaber etc. viel größer, als durch einen Mitarbeiter. Selbst in der direkten Kommunikation (Angesicht zu Angesicht) fühlen sich Kunden durch die Betreuung eines Chefs sicherer und wertgeschätzt.

  4. Auch mit Wertschätzung überzeugst du deine Kunden zu einem echten Fan zu werden. Jeder mag es, Wertschätzung zu erfahren! Und wenn es dir schwerfällt, mache dir einfach bewusst: Ohne deine Kunden ist dein Unternehmen dem Untergang geweiht.

  5. Sei etwas Mystisch. Klingt erstmal komisch, aber Menschen lieben (gute) Überraschungen und Geschichten. Besonders bei einem Produktlaunch ist es wichtig und zu gleich sehr schwer, während der Entwicklung Erfolge nicht nach außen zu promoten. Ja, du bist stolz darauf und möchtest natürlich auch Wertschätzung erfahren. Damit verbaust du dir aber sehr viele Möglichkeiten für die Inszenierung des Produktstartes. Schau dir dazu mal eine Apple Präsentation mit Steve Jobs an. Verrate also nicht immer alles von dir!

  6. Sei außergewöhnlich und anders. Ok, das ist jetzt nichts Neues für einen Unternehmen. Aber befolgst du es auch? Menschen möchten keine Standards. Sie sind in den letzten Jahren anspruchsvoller und verwöhnter geworden. Hebst du dich von deiner Konkurrenz ab? Ich meine damit nicht günstigeren Preis oder besseren Service. Das behauptet jeder!

  7. Sei echt! Es gibt nichts schlimmeres als abgehoben Stars, die nur noch durch Exzesse oder Star-Allüren auffallen. Bleib auf dem Boden und vor allem sei du selbst. Jeder Mensch bemerkt es, wenn du dich verstellst. Wahrscheinlich können die Meisten es nicht genau benennen, aber ein ungutes Gefühl reicht schon aus, um ein Nein zu bekommen.

 

Taugst du zum Business Rockstar?

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Übersetzung in BWL
Beim kundenzentrierten Marketing kannst du mit Hilfe von Social Media, Content Marketing, Storytelling und einer guten Unternehmenskultur sehr viel erreichen.

Du glaubst uns nicht?

Hier ein paar Beispiele von Unternehmen, die nach diesem Prinzip handeln.

Apple (www.apple.com)
Red Bull (www.redbull.com)
Starbucks (www.starbucks.de)
Jägermeister (www.jagermeister.com)
Harley Davidson (www.harley-davidson.com)
edeka (www.edeka.de)

Sicherlich kann man darüber streiten, wie ausgeprägt deren Prinzip der Kundenzentralisierung sind und auch gibt es viele Unternehmen die unabhängig von diesem Prinzip große Erfolge feiern. Jedoch haben diese Unternehmen es verstanden, Ihren Kunden von sich als Marke zu überzeugen.

Traust du dich dein Unternehmen zu revolutionieren?

Lass uns über deinen Weg zum Business Rockstar reden!

Unsere Geheimwaffen

authentischer Content

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Wenn man eines über Stars sagen kann, ist es, dass sie außergewöhnlich sind. Wichtig ist es aufzufallen und das absolute Gegenteil von "STANDARD" zu sein. Also warum begnügst du dich mit tausendfach verwendeten Stockfotografien, langweiligen Imagefilmen nach Schema F oder Werbung die auch von jedem anderen Unternehmen auf dem Markt stammen könnte?

Lass uns zusammen neue Wege gehen. Unsere Contentschmiede kann fast alles.

treue Communitys

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Social Media Kanäle sind nicht dazu da, deine Werbung zu posten. Oder schaust du dir gerne freiwillig Werbung an? Deswegen ist unser Ziel hier mit Kunden zu kommunizieren und ihnen zuzuhören. Damit es für deine Zielgruppe nicht zu schnell langweilig wird, brauchen wir auch interessante Mehrwerte und Unterhaltung für sie.

Aus diesen Zutaten entsteht eine perfekte Social Media Strategie.

spannende Geschichten

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Es gibt für Kunden nichts langweiligeres als ständig das Gleiche zu hören!

  • "Wir sind die Besten"
  • "Wir haben den besten Service"
  • "Wir tun alles für unsere Kunden"

Das sagen die guten Unternehmen, das sagen aber auch die mittelmäßigen und schlechten Unternehmen. Damit liegt die Aussagekraft bei 0%.
Mit spannendem Storytelling beleben wir dein Marketing und optimieren das, was wirklich zählt: Deine Erfolgsrate (Conversionrate)

unvergessliche Erlebnisse

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Was sagen deine Kunden, wenn sie etwas bei dir gekauft haben?

Um Fans zubekommen, brauchen wir mindestens ein "wow, war das gut!" oder ein "absoluter Hammer!"

Sachlich ausgedrückt heißt das, wir müssen die Erwartungen deiner Kunden übertreffen. Dabei geht es nicht nur darum, dass deine Produkte die Erwartungen übertreffen. Vielmehr geht es im Erlebnismarketing darum, den Kaufprozess deiner Kunden vom ersten Kontakt bis zum Ende zu einem absoluten Erlebnis zu machen.

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